CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Conoce nuestras políticas para cambios de productos de forma clara y sencilla.
CONDICIONES DE CAMBIOS
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Los cambios deben solicitarse dentro de los 8 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
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Solo se permiten cambios por talla del mismo modelo adquirido.
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No realizamos devoluciones de dinero ni cambios por referencia diferente, excepto por garantía comprobada.
REQUISITOS PARA CAMBIOS
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El producto debe estar en perfecto estado, totalmente limpio y sin señales de uso.
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Debe conservar su empaque original (caja) y todas las etiquetas internas/externas.
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Es indispensable presentar el número de pedido o el comprobante de compra digital.
PROCESO DE SOLICITUD
El proceso es muy sencillo, solo debes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
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1. Escribe a nuestro WhatsApp de atención al cliente.
2. Indica tu número de pedido y la razón del cambio.
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3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si cumple con los requisitos, te dará las instrucciones de envío.
COSTO DE ENVIO
Los costos de transporte por cambios de talla (ida y vuelta) son asumidos por el cliente.
​​En caso de defectos de fábrica o errores en el despacho por parte de FootGo, nosotros asumimos el 100% de los costos logísticos.